أبل تعترف بمشكلة الشاشة الداخلية في "عدد صغير" من iPhone Duo: الاستبدال عبر AppleCare بدون الحاجة لـ AppleCare+ — وش يسوي المشتري بالإمارات؟
الصورة: Apple عبر GSMArenaأبل كسرت صمتها. بعد يومين من انتشار صور شاشات iPhone Duo الداخلية المتشققة على خط الطي، أبل أعطت 9to5Mac بياناً تقول فيه إنها "على علم بمشكلة تؤثر على الشاشة الداخلية في عدد صغير من وحدات iPhone Duo"، وإن أي مستخدم يواجه مشكلة بالشاشة عليه التواصل مع AppleCare للاستبدال. أبل ما ذكرت السبب، وما في استدعاء رسمي، وتصف ردة الفعل الأولى على الجهاز بأنها إيجابية جداً.
وش صار بالضبط؟
| التاريخ | الحدث |
|---|---|
| ٢٣ أكتوبر | الإطلاق بالإمارات من 8,499 درهم، ونفاد المخزون عند عدة متاجر خلال ساعات |
| ٢٥ أكتوبر | مستخدمون على Reddit والمنتديات يبلّغون عن مقاومة بالمفصل ثم "طقّة" وتشقق الشاشة الداخلية على خط الطي |
| ٢٦ أكتوبر | تفكيك iFixit يشير لمكونات تضغط على الشاشة (غير مؤكد كسبب) — وأبل تصدر بيانها |
| الحل المعلن | استبدال عبر AppleCare، بدون الحاجة لاشتراك AppleCare+ |
9to5Mac يوضح نقطتين مهمتين: الاستبدال ما يحتاج AppleCare+، واللي اشترى من شركة اتصالات يتواصل مع أبل مباشرة مو مع الشركة. وبعض صور Reddit طلعت مولّدة بالذكاء الاصطناعي، لكن عدداً من البلاغات حقيقي.
ليش يهمك
الإمارات من أكثر الأسواق اللي اندفعت على Duo: نفد من محلات بأول يوم وإعادة البيع وصلت 25,000 درهم. لو جهازك تأثر: صوّر الشاشة والمفصل فيديو قبل أي شي، تواصل مع دعم أبل الإمارات أو أحد محلات Apple الرسمية بالدولة، ولا تحاول "تفتح بالقوة" إذا حسيت مقاومة بالمفصل. ولو اشتريت من السوق الموازي بسعر مرتفع، تأكد من حالة الضمان مع الدعم قبل ما تعتمد على الاستبدال.
رأيي
أبل سوّت الصح برد سريع واستبدال بدون شروط، لكن "عدد صغير" بدون رقم و"تواصل مع AppleCare" بدون موعد توفر للبدائل ما يطمّن أحد دفع 8,499 درهم — ولا مَن دفع 25,000. أول أجهزة الطي من سامسونج مرّت بنفس المرحلة، والجيل الأول دائماً تجربة. نصيحتي الصريحة: لا تدفع علاوة إعادة بيع اليوم؛ انتظر أسبوعين لين تتضح حجم المشكلة ويرجع المخزون الرسمي.
المصادر: 9to5Mac · GSMArena · Daring Fireball · Gulf News · Khaleej Times — نفاد المخزون · Khaleej Times — إعادة البيع
